よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
注文が確定してから10日以内の発送です。
キャンセルする場合は当日に限り有効です。
ギフトラッピングはできますか
現在準備中です。
いましばらくお待ちください。
刺繍のお手紙は郵便で送れますか
はい。送れます。
封筒とレター用紙のほかに付属で宛名シールとOPP袋がついておりますので封筒をOPP袋に入れ宛名シールに宛名を記入し切手をつけご郵送ください。
ししゅうの絵本は洗えますか
手洗いにてお願いをしております。
中性洗剤を薄めたぬるま湯で優しく手洗いしてください。
漂白剤の使用はご遠慮ください。
多少縮むことを予めご了承ください
MONO−SHIKIは洗えますか
手洗いにて可能です。
過度なつけ置きや漂白剤の使用はご遠慮ください。
ピアスのキャッチを無くしてしまいました。キャッチのみの販売はございますか。
部品の販売はしておりません。
また修理等につきましても現在そのような対応はできかねます。申し訳ございません。
ピアス・イヤリングは金属アレルギーに対応していますか。
ピアスはチタンを使用しております。
イヤリングに関しては真鍮を使用しております。ご自身でご確認の上、ご購入にお進みください。
返品・交換の対応はできますか
・返品と交換について
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねます。
ご注文後の返品、交換(サイズが合わない等)についてはお受けできかねます。
ご不明な点がございましたらご注文前にお願い致します。
・キャンセルについて
商品のキャンセルにつきましては当日に限りお受付いたします。問い合わせ内容と商品内容を記入の上お早めにご連絡ください。
なお、商品が発送済みの場合はお受付できかねますのでご了承ください。
熨斗をつけていただくことはできますか
熨斗のサービスは現在承っておりません。
スレッドフラワーの茎は何でできていますか
茎の部分はワイヤーで施されております。
好きな長さに切って調節していただいたり、お使いの花器に合わせて折り曲げていただくことができます。
また曲げて角度をつけるなど幅広いカスタマイズが可能です。
投げたり乱暴な扱いはご遠慮ください。思わぬ破損や怪我をする場合がございます。