よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

注文が確定してから10日以内の発送です。
キャンセルする場合は当日に限り有効です。

ギフトラッピングはできますか

現在準備中です。
いましばらくお待ちください。

刺繍のお手紙は郵便で送れますか

はい。送れます。
封筒とレター用紙のほかに付属で宛名シールとOPP袋がついておりますので封筒をOPP袋に入れ宛名シールに宛名を記入し切手をつけご郵送ください。

ししゅうの絵本は洗えますか

手洗いにてお願いをしております。
中性洗剤を薄めたぬるま湯で優しく手洗いしてください。
漂白剤の使用はご遠慮ください。
多少縮むことを予めご了承ください

MONO−SHIKIは洗えますか

手洗いにて可能です。
過度なつけ置きや漂白剤の使用はご遠慮ください。

ピアスのキャッチを無くしてしまいました。キャッチのみの販売はございますか。

部品の販売はしておりません。
また修理等につきましても現在そのような対応はできかねます。申し訳ございません。

ピアス・イヤリングは金属アレルギーに対応していますか。

ピアスはチタンを使用しております。
イヤリングに関しては真鍮を使用しております。ご自身でご確認の上、ご購入にお進みください。

返品・交換の対応はできますか

・返品と交換について

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねます。
ご注文後の返品、交換(サイズが合わない等)についてはお受けできかねます。
ご不明な点がございましたらご注文前にお願い致します。

・キャンセルについて
商品のキャンセルにつきましては当日に限りお受付いたします。問い合わせ内容と商品内容を記入の上お早めにご連絡ください。
なお、商品が発送済みの場合はお受付できかねますのでご了承ください。

熨斗をつけていただくことはできますか

熨斗のサービスは現在承っておりません。

スレッドフラワーの茎は何でできていますか

茎の部分はワイヤーで施されております。
好きな長さに切って調節していただいたり、お使いの花器に合わせて折り曲げていただくことができます。
また曲げて角度をつけるなど幅広いカスタマイズが可能です。
投げたり乱暴な扱いはご遠慮ください。思わぬ破損や怪我をする場合がございます。